[물류/WMS] 시리얼 관리하기

물류에서의 시리얼 관리(Serial Number Management)는 제품의 고유 식별번호인 시리얼 넘버(Serial Number)를 기반으로 재고를 추적하고, 입고부터 출고까지 전 과정의 이력을 관리하는 방식을 의미한다. 특히 고가의 전자제품, 의료기기, 정밀 부품, 통신 장비, 보안이 필요한 물품 등에서 필수적인 관리 방식이다.

1. 시리얼 관리의 정의
시리얼 넘버는 제품마다 부여되는 고유한 식별 번호로, 동일한 제품군 내에서도 각 개체를 개별적으로 식별할 수 있게 해준다. 시리얼 관리는 이 번호를 중심으로 입출고, 재고 위치, 사용 내역, A/S 이력 등을 추적하는 방식이다. 이는 일반적인 Lot 관리나 바코드 관리보다 더 세분화된 추적 방식이다.

2. 시리얼 관리의 목적
1) 정확한 재고 추적
동일 모델이라도 각각의 제품을 개별적으로 추적할 수 있어 불량품, 리콜 대상 등을 정확히 파악할 수 있다.

2) A/S 및 리콜 이력 관리
고객이 가져온 제품의 시리얼을 통해 제조일자, 공급일, 보증기간, 서비스 이력 등을 쉽게 확인할 수 있다.

3) 보안 및 정품 인증
불법 복제품 유통 방지 및 정품 인증 수단으로 활용된다.

4) 책임소재 명확화
제품의 이동 경로 및 담당자를 명확히 기록함으로써 문제 발생 시 원인 분석이 수월하다.

3. 시리얼 관리가 필요한 산업 예시
1) 전자제품 유통업체
TV, 스마트폰, 노트북 등 고가의 전자기기는 시리얼로 입고, 출고, 반품, A/S를 관리한다.

2) 의료기기 제조 및 병원
특정 수술기구나 의료장비의 사용 기록을 추적할 수 있다.

3) 항공 및 방산 산업
부품 단위까지 이력 추적이 필요하다.

4) 정밀 기계 제조사
부품별 수명 관리, 정기 점검 등 유지보수에 활용된다.

4. 시리얼 관리 프로세스
1) 시리얼 등록
제품이 제조되거나 입고될 때 시스템에 고유 시리얼 번호를 등록한다.
이 시점에서 제조일, 제조공장, 품질검사 결과 등이 함께 기록되기도 한다.

2) 입고 처리
입고 시, 시리얼 단위로 제품이 확인되며 시스템에서 해당 시리얼의 입고 상태가 "보유 중"으로 변경된다.

3) 보관 및 재고관리
각 시리얼 번호는 특정 위치(랙, 셀, 존 등)에 지정되어 보관된다.
특정 시리얼에 문제가 있을 경우 별도로 격리 보관이 가능하다.

4) 출고 처리
고객 주문 시 특정 시리얼이 지정되거나 자동으로 할당되어 출고된다.
출고 이력에는 시리얼 번호, 출고 시간, 담당자, 출고처가 기록된다.

5) 반품 및 A/S
반품된 제품의 시리얼을 조회하여 입고 여부, 출고처, 불량률 등을 분석한다.
A/S 접수 시 제품의 시리얼 기반으로 서비스 이력 확인 및 교체 여부를 판단한다.

6) 폐기 및 이력 보존
제품 수명이 종료되거나 파손된 경우, 시리얼 상태를 “폐기”로 변경하고 관련 이력을 저장한다.

5. 시리얼 관리 시스템의 기능
1) 시리얼 단위 추적 시스템
WMS(창고관리시스템), ERP 등과 연동되어 시리얼 상태를 실시간으로 파악할 수 있다.

2) 이력 조회 기능
시리얼 번호 입력 시, 입고일자, 출고일자, 고객사, AS 이력, 이동 경로 등을 조회할 수 있다.

3) 시리얼 자동 할당 및 스캔 기능
출고 시 시스템이 자동으로 시리얼을 지정하거나 스캔을 통해 빠르게 처리할 수 있도록 지원한다.

4) 시리얼 관리 기준 설정
제조사별, 제품별로 시리얼 관리 여부를 다르게 설정 가능하다.

6. 시리얼 관리의 장점과 단점
1) 장점
제품의 단위별 관리가 가능하여 품질 및 유통 이력 통제가 용이하다.
리콜 발생 시 신속하게 대상 제품을 식별하고 대응할 수 있다.
고가 제품이나 장기 보관이 필요한 제품의 재고 관리에 유리하다.

2) 단점
데이터가 복잡해지고 관리 비용이 증가한다.
스캔 및 등록 과정에서 인력 오류가 발생할 수 있다.
시스템이 제대로 구축되지 않으면 오히려 혼란을 야기할 수 있다.

8. 시리얼 관리 도입 시 고려사항
1) 현장 작업자가 쉽게 사용할 수 있는 UI/UX 구성 필요
2) 시리얼 번호 스캔을 위한 바코드/QR 인프라 필요
3) 시스템 내 시리얼 중복 방지 및 유효성 검증 로직 필요
4) 단위 수량이 방대한 품목에는 시리얼 관리가 비효율적일 수 있으므로, 품목 특성에 따라 적용 여부 결정 필요

시리얼 관리는 제품 단위로 고도화된 추적이 가능하도록 하는 물류 관리 방식이다. 일반적인 바코드나 로트 추적보다 더 정밀하고 개별화된 이력을 관리할 수 있는 장점이 있으나, 시스템 구축과 운영 측면에서 충분한 계획과 인프라가 전제되어야 한다. 따라서 물류센터나 제조 공정에서 시리얼 관리의 도입 여부는 제품 특성, 사업 모델, 품질 관리 정책 등을 종합적으로 고려해 결정해야 한다.

 

물류센터에서 취급하는 제품이 부품이나 전자제품일 경우에는 시리얼 관리를 하게 된다. 시리얼 관리는 WMS의 핵심이라고 할 수 있는데, 이 시리얼 관리를 통해서 어떤 제품이 어디로 갔는지를 트래킹할 수 있다.