[물류/WMS] 출고 검수란?

출고 검수

물류 출고 검수는 상품이 창고나 저장 시설에서 출고될 때 해당 상품의 정확성을 확인하고, 고객이나 소매업자에게 올바르게 전달되도록 하는 프로세스를 나타냅니다. 아래는 물류 출고 검수의 주요 단계와 특징을 설명한 것입니다.

물류 출고 검수의 주요 단계
1. 주문 확인
출고 전에 주문 내용을 확인하고 주문서에 기반하여 출고를 시작합니다.

2. 상품 준비
출고할 상품을 창고에서 찾아내고 준비합니다. 이때 출고 주문서에 따라 상품을 피킹하는 작업이 이루어집니다.

 

3. 양적 검수 (수량 확인)
출고할 상품의 수량이 주문서와 일치하는지 확인합니다. 이는 수동으로 세거나 바코드 스캔, RFID 스캔 등을 통해 자동으로 이루어질 수 있습니다.

 

4. 질적 검수 (상태 확인)
상품의 외부 상태를 확인하여 훼손이나 파손 여부를 판단하고, 상품이 주문과 일치하는지 확인합니다.

 

5. 문서 검수
출고와 관련된 모든 문서(송장, 출고 지시서 등)를 확인하여 주문 내용과 일치하는지 확인합니다.

 

6. 포장 및 라벨링
상품을 안전하게 포장하고 출고 관련 라벨을 부착하여 출고 상태를 식별합니다.

 

7. 발송 정보 업데이트
출고가 완료되면 발송 정보를 업데이트하여 고객에게 배송 추적 등의 정보를 제공합니다.

 

특징 및 장점
1. 고객 만족도 향상
정확한 출고 검수는 고객에게 정확한 제품을 제때에 전달함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다.

 

2. 오류 방지
출고 검수를 통해 잘못된 상품이나 수량이 배송되는 것을 사전에 방지할 수 있습니다.

 

3. 효율성 향상
자동화된 검수 프로세스는 수동 검수보다 빠르고 정확하게 이루어질 수 있어 효율성을 향상시킵니다.

 

4. 재고 정확성

출고 검수를 통해 재고 시스템에 정확한 정보가 업데이트되어 물류 체인의 재고 정확성이 유지됩니다.

 

물류 출고 검수는 정확하고 신속하게 이루어져야 하며, 이를 통해 고객 서비스와 물류 관리의 품질을 향상시킬 수 있습니다.

 

출고 검수는 고객에게 나가는 마지막 프로세스이므로, 정말 검수를 신중하게 해야 한다. 그렇지 않으면, 고객에게 컴플레인과 이슈가 생겨서 금액적으로도 타격을 받을 수 있는 프로세스이다. 그렇기 때문에, 모든 센터에서는 검수를 진행한다. 검수를 진행함에도 항상 컴플레인이 발생하기 때문에 대부분 이중검수를 적용한다.