[물류] 역물류(Reverse Logistics)란?

역물류(Reverse Logistics)는 제품이 소비자에게서 역방향으로 이동하여 다시 제조사나 유통 업체로 돌아가는 과정을 말합니다. 이는 제품이 반품, 재활용, 재가공, 수리, 재사용 등 다양한 목적으로 재이용되는 과정을 포함합니다.

1. 반품 및 교환
소비자가 제품을 반품하거나 교환하는 경우가 역물류의 일부입니다. 상품이 소비자로부터 다시 제조사나 판매처로 되돌아가면서 해당 제품의 수리, 재판매, 재사용 등의 가능성을 고려합니다.

2. 재활용 및 재가공
역물류는 제품의 재활용 및 재가공을 통해 자원을 보존하고 환경에 미치는 영향을 최소화합니다. 재활용 프로세스는 제품의 분해, 재료 추출, 재가공 등을 포함할 수 있습니다.

3. 수리 및 유지보수
불량 제품이나 파손된 제품의 수리 및 유지보수도 역물류의 중요한 부분입니다. 이를 통해 제품 수명을 연장하고 폐기물을 줄일 수 있습니다.

4. 재고 관리
역물류는 재고 관리의 일환으로 처리될 수 있습니다. 반품된 제품은 재고로 다시 유통될 수도 있으며, 이는 재고 효율성과 비용 절감에 기여할 수 있습니다.

5. 환경 및 법규 준수
역물류는 제품 재활용 및 재가공을 통해 환경에 대한 사회적 책임을 실천하고 법규를 준수하는 데 기여합니다. 폐기물 처리의 환경 부담을 최소화하고 재활용률을 높이는 것이 이러한 프로세스의 핵심 목표 중 하나입니다.

역물류는 소비자의 권리를 보호하고 제품의 수명 주기를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 기업에게는 비용 절감과 환경 보호를 위한 기회를 제공합니다. 따라서 많은 기업이 역물류 프로세스를 효율적으로 관리하고 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

 

즉, 센터 또는 공급처에서 고객에게 가는 것을 물류(순물류)라고 하고, 고객에서 센터 또는 공급처에 가는 것을 역물류라고 한다. 우리가 쿠팡에서 계란을 주문했는데 계란이 깨져서 왔다. 그러면 이것을 반품을 하기 위해 반품 신청을 하게 되는데 이 경우도 역물류라고 한다. 그래서, 반품, 회수, 폐기 등의 고객에서 다시 공급처에게 돌아가는 것을 역물류라고 한다.