[물류] 물류 SME(Subject Matter Expert)란?

물류 Subject Matter Expert (SME)는 특정 분야에 대해 전문 지식과 경험을 가진 사람을 가리킵니다. 물류 분야에서 SME는 다양한 물류 프로세스, 기술, 운영, 시스템, 규정 및 정책 등에 대해 깊은 이해를 가지고 있으며, 이를 기반으로 다른 사람들을 지원하고 조언을 제공합니다.

1. 전문 지식 제공
물류 분야에서의 전문적인 지식을 기반으로 다른 팀이나 조직에 대한 지원을 제공합니다. 예를 들어, 창고 운영, 운송 관리, 재고 관리, 주문 처리, 포워딩 및 유통 등에 대한 심층적인 이해를 가지고 있습니다.

2. 문제 해결
물류 분야에서 발생하는 복잡한 문제에 대해 전문적인 지식을 활용하여 해결책을 찾습니다. 이는 예기치 않은 사고나 물류 네트워크의 최적화 등을 포함할 수 있습니다.

3. 정책 및 프로세스 개발
물류 분야의 정책, 절차 및 가이드라인을 개발하고 개선하는 데 기여합니다. 이는 보안, 안전, 품질 관리 및 비용 효율성을 개선하기 위한 것입니다.

4. 교육 및 훈련
물류 분야의 신규 직원이나 팀원에 대한 교육 및 훈련을 수행합니다. 또한 새로운 기술이나 절차를 도입할 때 해당 지식을 전달하고 확산하는 역할을 수행합니다.

5. 프로젝트 지원
물류 프로젝트의 핵심 구성원으로 참여하고, 전문적인 지식을 바탕으로 프로젝트를 이끌어나갑니다. 예를 들어, 물류 네트워크의 재설계, 시스템 구축, 프로세스 개선 등의 프로젝트를 수행할 수 있습니다.

물류 SME는 조직 내에서 물류 영역에 대한 중요한 자문자 역할을 하며, 전략적인 의사 결정에 영향을 미칩니다. 이들은 업계 트렌드와 변화에 대응하면서 물류 운영의 효율성과 효과성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

 

처음에는 이 용어에 대해서는 회사 동기에게 들었다. 기존 회사에서는 이러한 용어를 사용하지 않았지만, 타회사에서는 SME용어를 사용하는 것을 보고 몰라서 물어봤고 검색을 통해 개념을 어느 정도 이해했다. 이해한 바로는 해당 분야의 전문가를 의미한다. 즉, SME의 경우에는 우리 기업의 입장에서 비즈니스 로직을 충분히 이해하고 있는 현업 담당자라고도 할 수 있겠다.

 

우리가 물류 관련 프로젝트를 하게 되면, 개발자가 어느 정도의 물류 도메인 지식을 알고 있어야 한다. 그리고, 그 프로젝트를 수행하기 위해 PI도 진행되어야 하고, 현업 담당자와의 인터뷰를 통해 프로젝트의 핵심 니즈를 파악하여 프로젝트 안에 내용을 녹여야 한다.

 

그렇기에 지금까지의 SME는 해당 도메인의 현업 담당자일 수도 있겠다.