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물류/OMS

[물류/OMS] OMS Order Capture란?

Order Management System(OMS)에서 Order Capture는 주문을 수집하고 기록하는 과정을 의미합니다. 이는 전자상거래, 전화, 이메일, 매장 등의 다양한 채널을 통해 들어오는 고객의 주문을 처리하는 중요한 초기 단계입니다. Order Capture는 판매와 고객 서비스 효율성을 높이고, 재고 관리와 주문 이행을 원활하게 하기 위해 필수적입니다. Order Capture의 특징 1. 다양한 채널 통합 1) 전자상거래 플랫폼 온라인 상점에서의 주문을 자동으로 수집. 2) POS 시스템 오프라인 매장에서의 구매 주문을 시스템에 통합. 3) 콜 센터 전화 주문을 수집하고 시스템에 입력. 4) 이메일 및 기타 수동 입력 이메일이나 기타 방식으로 들어오는 주문을 수동으로 시스템에 입력. 2..

2024. 6. 4. 09:37