[물류] Go-Live란?

물류 Go-Live는 새로운 물류 시스템, 프로세스, 또는 운영 전략이 실질적으로 도입되어 실제 운영 환경에서 사용되기 시작하는 중요한 단계입니다. 이는 프로젝트의 성과를 검증하고, 기존 운영 체계에서 새로운 체계로 전환하는 마지막 단계라고 할 수 있습니다. 이 단계에서 성공적으로 구현하지 못하면 프로젝트 전체에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 철저한 준비와 관리가 필요합니다.

1. Go-Live의 주요 구성 요소
1) 시스템 도입
WMS(창고관리시스템), TMS(운송관리시스템), ERP 등 새로운 IT 시스템이 본격적으로 사용됩니다.
데이터 통합, 시스템 안정성 테스트가 선행되어야 합니다.

2) 운영 프로세스 변경
기존의 물류 작업 흐름을 새로운 프로세스에 맞게 전환합니다.
변경된 SOP(Standard Operating Procedure)가 현장에서 적용됩니다.

3) 조직 및 인력 교육
새로운 시스템과 프로세스에 대한 직원 교육과 훈련이 이루어집니다.
물류 현장에서의 역할과 책임이 재조정될 수 있습니다.

4) 데이터 마이그레이션
기존 시스템의 데이터를 새로운 시스템으로 이전하여 데이터 손실을 방지하고, 정확성을 유지합니다.

5) 운영 리허설
Go-Live 전에 실제 운영과 유사한 조건에서 테스트를 실행하여 문제를 사전에 식별하고 해결합니다.

2. Go-Live의 단계
1) 준비 단계
프로젝트 계획 수립 및 팀 구성.
인프라 준비(서버, 네트워크 등 IT 환경 구축).
데이터 클렌징 및 마이그레이션.
시스템 테스트(UAT, Stress Test 등) 완료.
운영 리허설 실행.

2) 실행 단계
실제 시스템 가동 및 프로세스 전환.
운영 중 발생하는 문제 실시간 대응.
백업 계획 실행 준비(문제 발생 시 원상 복구 가능).

3) 안정화 단계
초기 가동 후 문제 수정 및 프로세스 최적화.
사용자 피드백 반영 및 추가 개선 작업.
성과 모니터링(키 성과 지표 분석).

3. Go-Live 성공 요인
1) 철저한 계획 및 관리
세부적인 일정 관리와 각 단계별 책임자를 명확히 지정.
잠재적 리스크에 대한 사전 분석과 대응 전략 마련.

2) 효율적인 커뮤니케이션
모든 이해관계자(경영진, 현장 직원, IT팀 등)와의 긴밀한 협조.
문제 발생 시 명확한 의사소통 채널 구축.

3) 충분한 테스트
다양한 시나리오를 가정한 테스트로 문제를 최소화.
테스트 환경이 실제 운영 환경과 동일하도록 구성.

4) 현장 지원
Go-Live 초기에는 현장에 숙련된 지원 팀 배치.
실시간 문제 해결 및 피드백 제공.

물류 Go-Live는 철저한 계획과 실행이 필요한 단계로, 성공적으로 수행되면 운영 효율성과 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 하지만 사전 준비 부족, 적절한 테스트 미비, 인력 교육 실패 등으로 인해 실패하면 막대한 비용 손실과 운영 차질을 초래할 수 있습니다. 따라서 Go-Live를 효과적으로 관리하기 위해서는 철저한 준비, 지속적인 모니터링, 그리고 명확한 커뮤니케이션이 핵심입니다.

 

원래 Go-Live의 경우에는 IT 쪽에서 쓰던 용어이긴 한데, 물류에서도 사용하기도 한다. 물류 창고나 센터에 물류 시스템인 WMS, OMS, TMS, BMS 등이 도입이 될 때 오픈 준비를 하게 된다. 이 오픈 준비를 하면서 그 전날에는 사전 테스트를 진행하기도 한다.

 

L사의 WMS 시스템 도입을 할 때에는 오픈 하루 전날에 재고 데이터를 넣고, 직접 입고부터 출고까지 다 데이터를 흘려보면서 진행을 했었다. 그렇게 테스트를 해놓고 오픈을 해서 안정화까지는 얼마 걸리지 않았다.