[물류] 퀵커머스(Quick Commerce)이란?

퀵커머스는 물류와 전자 상거래를 결합한 용어로, 소비자들에게 더 빠르고 신속한 제품 배송 서비스를 제공하기 위한 전략입니다. 퀵커머스는 전통적인 전자 상거래 모델에서의 배송 시간을 단축하고 고객 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 아래는 퀵커머스의 특징과 장점에 대한 몇 가지 주요한 포인트입니다.

1. 빠른 배송 서비스

퀵커머스의 주요 특징은 제품을 고객에게 빠르게 배송하는 것입니다. 일부 서비스는 주문 후 몇 시간 내에 배송을 완료할 수 있습니다.

2. 인프라 개선

퀵커머스 기업들은 물류 및 배송 인프라를 향상시키기 위해 투자하고 있습니다. 더 빠른 배송을 위해 차량, 물류 센터, 및 기술적인 시스템을 최적화합니다.

3. 실시간 추적

퀵커머스는 고객이 제품의 현재 위치 및 배송 예상 시간을 실시간으로 추적할 수 있는 서비스를 제공합니다.

4. 고객 경험 개선

빠른 배송 서비스는 고객 경험을 향상시키는 데 기여합니다. 소비자들은 물건을 더 빨리 받아볼 수 있어 만족도가 높아집니다.

5. 경쟁 우위 확보

퀵커머스는 경쟁이 치열한 전자 상거래 시장에서 기업들에게 경쟁 우위를 제공합니다.

6. 맞춤형 서비스 제공

특정한 날짜나 시간에 배송을 받을 수 있는 서비스도 제공되며, 이는 소비자들에게 유연성을 제공합니다.

7. 지역화된 서비스

주로 도시와 근교 지역에서 시작된 퀵커머스 기업들이 많습니다. 이는 주로 인구 밀집 지역의 소비자에게 특히 유용합니다.

8. 환경적 측면 강조

일부 퀵커머스 기업은 친환경적인 배송 방법을 도입하여 환경에 미치는 영향을 최소화하려고 노력하고 있습니다.

이러한 특징으로 퀵커머스는 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 기업들이 시장에서 경쟁력을 유지하거나 강화하는 데 도움을 주고 있습니다.

 

즉, 퀵커머스는 배송의 개념보다는 빠른 배달의 개념에 더 가깝다. 우리가 흔히 주변에서 볼 수 있는 B마트를 볼 수 있다. B마트를 주문하면 음식 배달처럼 1시간 내로 배달이 오는것처럼 말이다. SSG 쓱 배송이나 쿠팡처럼 새벽배송 개념이 아니라 주문 즉시 1시간 또는 2시간 이내에 받아볼 수 있는 것이 퀵커머스의 개념이다.