[물류/OMS] 물류 OMS(Order Management System) 프로세스란?

OMS(Order Management System) 프로세스

물류 OMS(주문 관리 시스템)는 주문 수신부터 배송까지의 전 과정을 자동화하고 관리하는 시스템입니다. 일반적인 물류 OMS 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 주문 수신

고객이 주문을 접수하면, 주문 정보가 OMS 시스템으로 전송됩니다. 이때 주문 정보에는 상품명, 수량, 가격, 배송지 주소 등이 포함됩니다.

2. 재고 확인

OMS 시스템은 해당 상품의 재고를 확인하고, 재고가 충분한 경우 주문을 처리할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 재고를 조정하거나, 고객에게 재고 부족 사실을 알리는 등의 조치를 취합니다.

3. 주문 처리

주문 정보가 확인되면, OMS 시스템은 주문을 처리합니다. 주문 처리 과정에서는 주문 상태를 업데이트하고, 송장을 발행하며, 주문 정보를 해당 물류센터로 전송합니다.

4. 상품 준비

물류센터에서는 OMS 시스템으로부터 주문 정보를 받아 해당 상품을 준비합니다. 이때 상품을 포장하고, 라벨링하며, 송장을 첨부하는 등의 작업을 수행합니다.

5. 배송

상품이 준비되면 OMS 시스템은 택배사에게 배송 요청을 보냅니다. 택배사는 OMS 시스템으로부터 송장 정보를 받아 배송을 수행하며, 배송 상태 업데이트를 OMS 시스템으로 전송합니다.

6. 주문 완료

상품이 고객에게 배송되면 OMS 시스템은 해당 주문을 완료합니다. 이때 주문 상태를 완료로 변경하고, 결제 정보를 업데이트합니다.

이와 같은 프로세스를 통해 OMS 시스템은 물류 업무의 효율성을 높이고, 고객 서비스의 품질을 향상시킬 수 있습니다.