[물류/WMS] 보이스 피킹(Voice Picking)이란?

보이스 피킹(Voice Picking)은 물류 및 창고 관리에서 작업자가 음성 지시를 통해 상품을 피킹하는 방식입니다. 이 시스템은 작업자의 두 손을 자유롭게 하여 작업 효율성을 극대화하고, 피킹 오류를 줄이며, 작업자의 피로도를 낮추는 데 큰 역할을 합니다.

1. 보이스 피킹의 특징
1) 음성 인식 시스템
작업자는 헤드셋을 통해 음성으로 지시를 받으며, 시스템에 응답할 때도 음성 명령을 사용합니다.

2) 실시간 정보 제공
음성 시스템은 실시간으로 작업 지시를 전달하여, 작업자가 필요한 상품을 정확한 위치에서 신속하게 피킹할 수 있도록 돕습니다.

3) 양손 자유
작업자는 음성 명령만으로 작업을 수행하므로, 작업 도중에도 양손을 자유롭게 사용할 수 있어 물건을 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다.

4) 작업 환경 적응
보이스 피킹은 작업 환경에 쉽게 적응할 수 있으며, 다른 작업 형태에 비해 교육이 간편하고 사용이 쉽습니다.

2. 보이스 피킹의 장점
1) 높은 정확도
작업자가 음성 지시를 따르기 때문에 피킹 오류를 줄일 수 있습니다.

2) 향상된 생산성
작업 중에 손을 자유롭게 사용하여 더 빠르고 효율적으로 작업할 수 있습니다.

3) 유연성
다양한 언어와 사투리를 인식할 수 있는 시스템이 구축되면, 다양한 작업자에게 적용 가능합니다.

3. 보이스 피킹의 단점
1) 초기 투자비용
시스템 도입 초기에는 헤드셋, 소프트웨어 등의 장비 구입 비용이 발생할 수 있습니다.

2) 환경 제한
소음이 심한 환경에서는 음성 인식 시스템의 성능이 저하될 수 있습니다.

4. 적용 사례
보이스 피킹은 물류창고, 유통센터, 식료품 매장 등 다양한 산업 분야에서 사용되며, 특히 대규모 창고에서의 피킹 작업에 많이 적용됩니다. 이를 통해 업무 효율성을 높이고, 주문 처리 속도와 정확성을 크게 개선할 수 있습니다.

보이스 피킹 시스템은 작업자와 시스템 간의 원활한 의사소통을 통해 작업의 효율성을 극대화하며, 물류 작업의 생산성과 정확도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

 

즉, 보이스 피킹 시스템은 원격으로 피킹할 수 있는 것이라고 보면 된다. 원래 기존 작업자의 경우에는 문서를 통한 피킹이 주를 이뤘었다. 물류 센터에서 현장에 방문하여 종이로 된 피킹 지시서를 받고 그 지시서를 기반으로 작업하는 것으로 말이다. 근데 이것이 진화하여 PDA나 모바일을 통해 피킹을 처리했었고, 이제는 더 진화하여 음성을 통해 피킹하는 방식으로 많이 넘어왔다.