[물류] 옴니마일(Omni Mile)란?

옴니마일(Omni Mile)은 물류와 유통에서 새로운 개념으로, 최종 배송 과정의 최적화에 중점을 둔 서비스입니다. 이 개념은 옴니채널(Omni-channel)에서 진화된 형태로, 다양한 채널을 통해 소비자에게 빠르고 효율적으로 상품을 전달하는 것을 목표로 합니다. 특히 라스트마일(Last Mile) 물류의 문제점을 해결하기 위해 개발된 서비스로, 온라인 쇼핑의 성장과 함께 더욱 중요해지고 있습니다.

1. 옴니마일의 주요 특징
1) 다양한 배송 옵션 제공
소비자는 구매한 상품을 집에서 받거나, 인근 픽업 포인트 또는 드롭 오프 지점에서 받을 수 있습니다. 이를 통해 유연한 배송 경험을 제공합니다.

2) 통합 물류 네트워크
물류 회사들은 창고, 소매점, 물류 허브 등을 통합해 하나의 네트워크로 관리하며, 이를 통해 효율적인 재고 관리와 빠른 배송이 가능합니다.

3) 최적의 경로 및 속도
배송 경로와 수단을 실시간으로 조정하여 가장 빠르고 비용 효율적인 배송을 보장합니다.

4) 고객 경험 향상
다양한 배송 방법을 통해 고객의 편리함을 극대화하며, 배송 시간 단축을 통해 높은 만족도를 이끌어냅니다.

2. 주요 혜택
1) 라스트마일 문제 해결
일반적으로 가장 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리는 라스트마일 배송을 개선하여, 비용을 절감하고 빠른 배송을 제공합니다.

2) 고객 만족도 향상
고객의 다양한 니즈를 충족시키는 유연한 배송 옵션을 제공해, 편의성과 만족도를 높입니다.

3) 비용 절감
효율적인 경로와 다중 채널을 활용해, 물류 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

옴니마일은 빠르게 변화하는 소비자의 요구에 맞춘 현대적인 물류 전략으로, 특히 전자상거래와 유통 분야에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

 

옴니마일이라는 용어는 저번에 LG CNS의 로보틱스 및 AI 발전이 가져온 스마트 물류의 확장라는 주제로 진행한 토크 콘서트에서 나온 용어인데, 로봇 자동화를 통해 라스트 마일의 최적화를 하기 위한 용어로 많이 사용됐다. 즉, 옴니마일은 라스트 마일에 데이터와 모빌리티에 대한 차이를 극복하기 위한 용어로 사용됐다.