[물류] 쿠팡 ICQA(Inventory Control and Quality Assurance)란?

쿠팡에서 사용하는 ICQA는 Inventory Control and Quality Assurance의 약자입니다.

1. Inventory Control (재고 관리)
물류센터 내 재고의 수량과 위치를 정확히 관리하고 추적하는 활동입니다.
재고 불일치나 손실을 방지하며, 주문 처리 정확도를 높이는 데 초점을 둡니다.

2. Quality Assurance (품질 보증)
입고, 저장, 출고 과정에서 상품의 품질을 점검하여 고객에게 손상되지 않은 상품이 전달되도록 보장합니다.
손상된 제품, 포장 불량, 또는 유통기한 문제가 있는 상품을 선별합니다.

3. ICQA의 주요 역할
1) 주기적인 재고 감사 (Cycle Counting)
실제 재고와 시스템 상의 재고를 비교하여 불일치를 해결.

2) 품질 검사
입고된 상품의 상태를 확인하고, 고객에게 나가기 전에 상품 상태를 재점검.

3) 문제 분석
재고 불일치나 품질 문제가 발생하면 원인을 분석하고 해결책을 제안.

4. 쿠팡 내 ICQA의 중요성
쿠팡은 빠른 배송 서비스와 정확한 재고 관리가 핵심이기 때문에, ICQA 팀은 물류센터의 원활한 운영과 고객 만족도를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.
특히 로켓배송과 같이 빠르고 정확한 배송을 위해 재고 및 품질 관리의 오류를 최소화하는 것이 필수입니다.

 

쿠팡에서 ICQA가 담당하는 업무는 재고 관리와 품질 검증이다.

 

재고 관리는 재고 보관 중에 파손된 재고나 유통기한이 지난 것들 관리 등이 있지만 실질적으로 재고실사를 정말 많이 한다. 수많은 적치와 피킹 작업을 진행하는데 이 경우에 재고에 대한 파손이나 분실 문제가 많아 재고 실사를 정말 많이한다. 쿠팡에서도 분실 사고나 이런게 많으니 말이다.

 

그리고 품질 검증은 입고 시에 들어오는 물건 검증이나 피킹 시 검증이다. 거의 대부분은 쿠팡에서 반품을 정말 많이 하는데, 이 때 해당 제품들을 보고 다시 재고로 쓸 수 있는지 등을 판단하는 업무도 한다.