[물류] OMS와 WMS의 관계

물류에서 OMS(Order Management System, 주문관리시스템)와 WMS(Warehouse Management System, 창고관리시스템)는 공급망의 핵심 시스템으로, 각각 다른 기능을 수행하면서도 유기적으로 연동되어 효율적인 물류 운영을 가능하게 합니다. 특히 이커머스나 옴니채널 유통환경에서는 OMS와 WMS 간의 정보 연동과 자동화 수준이 물류 경쟁력을 좌우하게 됩니다.

1. OMS(Order Management System)
OMS는 고객의 주문 접수부터 결제, 출고 지시, 반품 및 환불 처리까지의 주문 전반을 관리하는 시스템입니다. 주로 프론트엔드(고객 접점)와 백엔드(물류 시스템) 사이의 가교 역할을 하며, 다채널 주문 통합과 재고 가시성 확보에 중요한 역할을 합니다.

2. 주요 기능
1) 주문 수신 및 통합 (웹, 앱, 전화, 매장 등 다채널)
2) 주문 유효성 검증 및 분류
3) 재고 할당 및 출고 요청
4) 주문 상태 관리 (주문, 처리 중, 출고, 배송 중, 완료 등)
5) 반품 및 교환 처리
6) 고객 커뮤니케이션 (주문 확인, 배송 알림 등)

3. WMS(Warehouse Management System)
WMS는 창고 내에서 이루어지는 모든 작업을 관리하는 시스템입니다. 입고, 저장, 피킹, 패킹, 출고 등의 작업을 디지털화하고 최적화하여 재고 정확도 향상, 작업 생산성 증대, 물류 비용 절감을 실현합니다.

4. 주요 기능
1) 입고 처리 및 바코드 라벨링
2) 로케이션(보관 위치) 관리
3) 재고 관리 및 실시간 가시성
4) 피킹(Picking) 및 패킹(Packing) 작업 지시
5) 출고 및 송장 처리
6) 재고조사, 폐기, 이력 추적

5. OMS와 WMS의 관계
1) 시스템 간 역할 분담
OMS는 주문 중심이고, WMS는 재고와 작업 중심으로 나뉩니다.
OMS가 고객의 주문을 수집하고 유효성을 검토한 후, WMS에 출고 요청(Outbound Order)을 지시합니다.

2) 데이터 흐름
- 고객이 주문
- OMS에 등록
- OMS는 상품의 재고 여부를 확인
- 출고 가능 확인
- OMS는 WMS에 출고 지시서(Picking Order) 전송
- WMS는 물류창고에서 피킹·패킹 지시
- 처리 후 출고
- 출고 완료 정보를 WMS가 OMS에 전송
- OMS는 고객에게 상태 업데이트

3) 통합 효과
OMS와 WMS 간의 연동은 실시간 재고 정확도 확보에 결정적인 역할을 합니다.
주문 처리 시간 단축, 오류율 감소, CS 대응력 강화, 자동화 기반 확장 등이 가능합니다.

6. OMS와 WMS의 통합 아키텍처
1) API 연동
REST API 또는 SOAP 기반의 시스템 간 호출 구조
주문, 출고, 반품, 상태 정보 등을 JSON이나 XML 포맷으로 실시간 송수신

2) 메시지 큐 기반 연동 (예: Kafka, RabbitMQ)
대량 트랜잭션 처리에 적합
이벤트 기반 구조로 주문 생성 → 출고 요청 → 출고 완료 → 배송 등록 흐름 자동화 가능

3) EAI/ESB 미들웨어 연동
대기업이나 다수의 레거시 시스템을 보유한 기업에서 사용
OMS, ERP, SCM, WMS, TMS 간의 복잡한 데이터 흐름을 조정

7. 구축 시 고려사항
1) 시스템 연동 정확도
OMS와 WMS 간 데이터 형식과 인터페이스 정의가 명확해야 합니다.
특히 출고 수량, 단위, 상품코드 등의 일치 여부는 필수입니다.

2) 실시간 동기화
재고의 동시성 보장을 위해 OMS의 재고 정보는 WMS와 실시간 연동되어야 합니다.
재고 차이로 인한 주문 누락, 지연 발생 방지 목적

3) 오류 복구 및 모니터링
연동 실패 시 재처리 시스템, Alerting 시스템, 데이터 보정 로직이 필요합니다.

OMS와 WMS는 물류 시스템의 핵심 구성 요소로, 고객 주문의 디지털 처리 흐름과 물류 실행의 현장 최적화를 연계하는 중추적인 역할을 합니다. 두 시스템이 효율적으로 통합되어야 고객 만족도, 물류 운영 효율, 기업의 수익성이 동시에 개선될 수 있습니다. 특히 실시간 재고 관리, 자동화된 출고 지시, 고객 대응 속도 향상 등은 OMS-WMS 연동을 통해 실현할 수 있는 핵심 가치입니다.

 

WMS는 상단의 ERP가 존재할 경우에는 ERP에서 오더를 내려줘서 WMS에서 작업을 진행하는데, ERP가 없을 경우에는 ERP에서 했던 기능들을 OMS가 대신 한다.

 

OMS에서 WMS까지 실질적인 흐름은 아래와 같다.

 

1. 고객 주문
2. OMS 오더 수신
3. OMS에서 재고 유무 확인
4. 출고 가능 시 WMS 출고 오더 전송
5. WMS 피킹 및 출고
6. 출고 완료 시 WMS에서 OMS 전송
7. OMS에서 주문 고객 상태 변경

 

OMS의 경우에는 주문 관리에 대한 개념이 들어가다 보니, 주소 정제도 함께 하기도 한다.

물론, OMS에서 무조건 주소 정제를 한다는게 아니라 주소정제도 할 수 있다라는 의미다.

다른 사이트에서는 WMS에서도 주소정제를 하고, 설비 태울 때 송장을 발행하기도 한다.