[물류] 배송회차란?

물류에서 배송회차란, 하루 또는 일정 기간 내에 배송차량이 몇 차례에 걸쳐 배송을 수행하는지를 나타내는 개념이다. 이는 단순히 한 번에 배송하고 끝나는 것이 아니라, 하나의 차량이 여러 번 창고를 출발하여 여러 고객에게 배송하는 방식을 의미한다. 배송회차는 물류 운영의 효율성과 직결되며, 특히 도심지 배송, 식품/신선물류, 택배 등에서 중요한 요소로 작용한다.

1. 배송회차의 정의
배송회차(Delivery Turn 또는 Delivery Rotation)는 물류센터 또는 출발지로부터 출고된 차량이 배송을 완료하고 다시 센터로 복귀하여 재적재 후 두 번째, 세 번째 등으로 다시 배송을 수행하는 반복 횟수를 말한다.

1) 1회차 배송
하루에 한 번 출고하여 배송하고 복귀하는 방식

2) 2회차 이상 배송
한 대의 차량이 하루에 두 번 이상 출고되어 배송을 반복 수행

2. 배송회차 운영의 목적
1) 차량 이용률 향상
차량 1대를 여러 번 활용하여 같은 자원으로 더 많은 배송을 수행

2) 고객 서비스 레벨 개선
오전, 오후, 야간 등 고객 요청 시간에 맞춘 배송 가능

3) 배송 물량 분산
피크 시간에 물류량을 분산시켜 센터 출고 및 차량 적재 혼잡 최소화

4) 배송 실패 최소화
1회차 배송 실패 시 재배송이 가능하므로 고객 만족도 향상

3. 배송회차의 구성 요소
1) 배송차량 회전 시간
한 회차에 걸리는 시간 (센터 출발 → 배송 완료 → 센터 복귀)

2) 적재 시간
센터에서 차량에 화물을 싣는 데 걸리는 시간

3) 배송시간 창(Time Window)
고객이 수령 가능한 시간대

4) 복귀 시간 고려
회차 간의 연결을 위해 차량이 정해진 시간 내에 복귀해야 함

5) 주행 거리 및 소요시간
교통 상황, 거리, 도심 제한 구역 등 고려 필요

4. 회차 운영 방식
1) 고정 회차 운영
일정한 시간대에 1, 2, 3회차로 고정하여 운영
예: 오전 7시(1회차), 11시(2회차), 오후 3시(3회차)

2) 유동 회차 운영
배송물량, 교통상황, 긴급 배송 요청에 따라 회차 수 유동적으로 결정

3) 혼합형 운영
주요 거래처는 고정 회차로, 일반 고객은 유동 회차로 처리

5. 회차 운영 전략
1) 배송스케줄링 최적화
회차별 배송 경로와 시간 최적화가 중요

2) TMS(Transportation Management System) 활용
자동으로 회차별 스케줄 및 경로 계획 수립

3) 차량 및 기사 관리
기사별 운행시간, 휴식시간 등 고려한 회차 배정 필요

4) 출고 우선순위 설정
긴급 물량 또는 시간 민감한 물량은 앞 회차에 배정

5) 회차 간 연계 고려
1회차 배송이 지연되면 2회차에도 영향, 연쇄적 지연 방지 필요

6. 배송회차 운영 장점
1) 차량 수 감소
같은 차량을 여러 번 활용하므로 전체 차량 보유 대수 감소 가능

2) 인건비 절감
기사당 운행 효율이 증가하여 동일 인력으로 더 많은 배송 가능

3) 센터 운영 효율화
출고 물량을 시간대별로 분산 가능

4) 배송 실패 리커버리 가능
당일 재배송이 가능하여 고객 만족도 증가

7. 배송회차 운영 단점
1) 운행 피로도 증가
기사에게 과도한 피로가 누적될 수 있음

2) 회차 간 간격 문제
한 회차 지연 시 다음 회차 차질 발생 가능

3) 정확한 시간 관리 요구
도심 지역은 시간 제약이 엄격하여 시간 계획 중요

4) 재적재에 따른 혼잡
센터 내 회차별 상하차 교차 시 혼잡 발생 가능

8. 적용 사례 및 업종별 특징
도심지 신선식품 배송 (예: 마켓컬리, 쿠팡프레시)
오전에 1회차로 신선식품 배송
오후에는 일반 잡화 또는 반품 회수로 2회차 운영
냉장/냉동 차량 운영에 따른 회차별 적재구역 관리 중요

2) 택배사 (예: CJ대한통운)
1회차 : 물류허브에서 서브터미널로 이동
2회차 : 서브터미널에서 고객에게 배송
3회차 : 반품 수거 및 B2B 수거

3) B2B 기업간 납품 (예: 프랜차이즈 물류)
매장별 오전 납품 (1회차)
오후 긴급 발주 또는 소진 보충용 추가 납품 (2회차)
일부 업체는 야간 무인배송으로 3회차까지 운영

9. 실무 적용 시 고려사항
1) 배송 루트별 회차 적합성 분석
거리, 고객 수, 납기 시간에 따라 회차 수 결정

2) 기사 운영 정책 수립
법정 근로시간 내 회차 운영 계획 수립 필요

3) 물량 변동성 대응력 확보
피크 시즌엔 회차 확대, 비수기엔 회차 축소

4) 정보 시스템 연계
회차별 정보가 ERP, WMS, TMS 간 실시간 연동되어야 효율적

5) 정기적 회차 분석 리포트 작성
평균 회차 소요 시간, 정시율, 복귀 시간 등 데이터 분석으로 품질 관리

10. 향후 발전 방향
1) AI 기반 회차 예측 및 최적화
수요 예측을 바탕으로 회차 스케줄 자동 수립

2) 동적 회차 운영 알고리즘
실시간 물량, 트래픽 정보에 기반한 회차 조정

3) 전기차·자율주행차 도입
회차 간 피로도 감소, 운영 효율화 가능성

4) 협업 배송 회차 공유
여러 업체가 회차 단위로 차량을 공유하는 구조 확산

배송회차는 단순히 한 차량이 몇 번 배송하느냐를 넘어서, 물류센터 운영 효율, 차량 및 인력 활용도, 고객 서비스 수준까지 영향을 미치는 전략적 도구이다. 회차 운영은 기업의 물류 특성, 고객 요구사항, 지리적 조건, 법적 제약 등을 종합적으로 고려해야 하며, 정확한 분석과 체계적인 시스템 연계를 통해 최적화가 가능하다. 특히 도시밀집지역, 신선배송, 택배 등 다양한 물류 환경에서 회차 개념은 앞으로 더욱 중요해질 것이다.

 

배송회차는 배송하는 사람들에게 정말 중요하다. 배송회차를 두지 않고 1회에 하게 되면 차에 물량도 다 안실어지고, 그리고 양도 겁나 많고 시간 제한이 있는 경우에는 겁나게 힘들다는거.

예를 들어, 쿠팡의 신선식품의 경우 주간에는 19시 59분 59초, 새벽에는 07시 59분 59초까지 배송을 완료해야 하는데, 이것저것 섞여서 한 번에 나올 경우에는 시간을 맞추기도 힘들다.

그래서, 배송회차를 나눠서 업무도 좀 분배하여 배송회차에 따라 강도를 조절할 수 있다.